Customer Relationship Management

IT. Training | Kursus Komputer | WA. +628998867676, +6287777909028 | email : Siner.gi@live.com | Jakarta Timur | Bekasi | Karawang | Cikampek

Customer Relationship Management

Silabus umum

• Fundamental, tujuan, fungsi (direct dan indirect) dari CRM
• Sejarah perjalanan CRM
• Marketing tradisional vs CRM
• Elemen-elemen CRM
• Strategi CRM
• Tipe dari relationship dengan nasabah
• Identifikasi tipe dari nasabah
• Strategi mengelola “ customer life cycle”
• Lima faktor pendorong utama dari customer value
• Empat tahapan dari customer relationship
• Tantangan untuk memahami nasabah
• Cara membangun infrastruktur CRM yang baik
• Manajemen data dalam CRM
• Faktor-faktor sukses dari CRM
• Model-model dari CRM
• Harga Rp. 2.500.000,-

MENDAFTAR KURSUS KOMPUTER VIA WHATSAPP